Asszertív kommunikáció
– Eredményesség és motiváció a kapcsolatokban –

A mindennapok során gyakran kerülünk olyan helyzetekbe, ahol érdekeinknek, véleményünknek jogainknak érvényt kell szereznünk.

Például nehezen kezelhető ügyféllel, tárgyalópartnerrel kell beszélnünk, ellentétes véleményünket kell kifejtenünk, kérést kell visszautasítanunk vagy kritikának kell hangot adnunk. Ilyenkor törekszünk álláspontunk hatékony képviseletére, kifejtésére, törekszünk arra hogy mások megértsék, elfogadják véleményünket. Ehhez a legtöbb esetben figyelemmel kell lennünk a másik ember véleményére is. Az önérdeket és mások érdekét harmonikusan kombináló, nyertes-nyertes felfogás és viselkedés a hosszú távú személyes eredményesség és magabiztosság egyik legfontosabb kelléke.

Az asszertivitás olyan kommunikációs módszer, amelynek elsajátítása az ilyen helyzetekben nehezen kezelhető helyzetekben kínál mindenki számára biztos segítséget és kapaszkodót.

Kiknek ajánljuk?

• Mindazoknak, akik számára meghatározható a kapcsolatteremtés és kommunikáció képessége és gyakran kerülnek nehéz helyzetbe

Időkeret:

• 3 napos (3 x 8 óra) interaktív kiscsoportos, belső képzési program

Javasolt tematika:

• érzelmi intelligencia (EQ) alapjai,
• agresszív, passzív és asszertív kommunikáció jellemzői és hatásai,
• kommunikációs önismeret,
• mások meghallgatása és megértése,
• kérdések megfogalmazása,
• hogyan mondjunk nemet?,
• visszajelzések adása, vétele,
• kritika adása, fogadása.